方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太油煙機服務說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：方太堅守誠信原則，對客戶的需求和反饋都給予及時響應，并持續(xù)不斷地提升服務質量。
2. 服務創(chuàng)新：方太認為服務也是營銷的一部分，通過持續(xù)推出能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，來形成差異化的服務優(yōu)勢，提升服務形象。
3. 100分服務理念：方太堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位顧客提供盡善盡美的服務。
4. 終身服務理念：方太的每一款產品從設計開始就融入了服務理念，銷售只是服務的開始，服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和維修服務的每一個環(huán)節(jié)。
5. 全國24小時服務體系：方太建立了全國24小時服務體系，提供用戶預約上門服務，并設有全國服務熱線，為用戶提供便捷的服務支持。
二、方太油煙機服務政策如下：
1. 服務產品：方太提供有質保的平板產品和穿戴產品。
2. 包退期：自售出之日起7日內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇免費退貨、換貨或者修理。
3. 包換期：自售出之日起第8日至第30日內，如果產品出現性能故障，消費者可以選擇換貨或者修理。
4. 保修期：自售出之日起1年內，如果產品出現性能故障，消費者可以享受保修服務。
5. 保修說明：
保修服務僅限正常使用下有效。非產品本身品質原因造成的損壞及屬下列情況之一的，不實行三包。
超過三包有效期的。
無三包憑證及購機發(fā)票的，且無法證明該產品在三包有效期內的。
三包憑證上的內容與產品實物標識不符或者涂改的。
未按產品使用說明書要求使用、維護、保養(yǎng)而造成損壞的。
受潮、進液、摔損造成損壞的，或非方太廠家客戶服務中心拆修過的。
因不可抗力造成損壞的。
產品自然磨損（例如：外殼）。 |
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