西門子燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
“四個(gè)認(rèn)真”包括：
1. 認(rèn)真對待每一次報(bào)修和每次報(bào)修回復(fù)。
2. 認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理和每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤。
4. 認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
“四個(gè)主動(dòng)”包括：
1. 走訪客戶要主動(dòng)。
2. 溝通交流要主動(dòng)。
3. 提供服務(wù)要主動(dòng)。
4. 解決問題要主動(dòng)。
二、西門子燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系：西門子的大拇指服務(wù)擁有高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)（CS），以及完善的“三包”服務(wù)體系，確保用戶在購買和使用西門子產(chǎn)品過程中得到及時(shí)、有效的支持和服務(wù)。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務(wù)”：西門子的大拇指服務(wù)通過設(shè)立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)部，實(shí)現(xiàn)了遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)以
“三多”（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時(shí)間少、維修占用時(shí)間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費(fèi)、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務(wù)不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統(tǒng)一標(biāo)識、有統(tǒng)一著裝、有統(tǒng)一工具、有統(tǒng)一話術(shù)、有統(tǒng)一服務(wù)流程、有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）以及
“五星服務(wù)”（熱心、耐心、細(xì)心、專心、精心）為標(biāo)準(zhǔn)，提供全方位、全過程、全時(shí)段的高品質(zhì)無憂服務(wù)。 |
 |
|
手機(jī)站
您當(dāng)前位置是：商業(yè)機(jī)會(huì) >> 電工電氣 >> 高壓電器 >> 西門子燃?xì)庠罹珳?zhǔn)技術(shù)維修服務(wù)電話號碼4006189123免費(fèi)保養(yǎng)
280
聯(lián)系信息
