華帝燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 用戶至上：華帝堅持“用戶的需要高于一切”的原則，始終把用戶的需求和滿意度放在首位。他們相信，只有滿足用戶的需求，才能真正贏得用戶的信任和忠誠。
2. 服務(wù)承諾：華帝承諾對用戶的每一次請求和問題都會給予及時、專業(yè)的回應(yīng)和解決。他們堅信，用戶滿意是他們工作的*高標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個認(rèn)真：華帝以認(rèn)真的態(tài)度對待每一次服務(wù)過程。他們認(rèn)真對待每一次報修，每次報修都會給予及時的回復(fù)；他們認(rèn)真做好每一項信息疏理，確保每個信息都能準(zhǔn)確、及時地反饋到各個環(huán)節(jié)；他們認(rèn)真分析每一個失誤，以避免犯同樣的錯誤；他們認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商和消費者提供具體、實在的服務(wù)。
4. 四個主動：華帝的服務(wù)態(tài)度積極主動。他們主動走訪客戶，了解客戶的需求和反饋；他們主動與客戶溝通交流，建立良好的互動關(guān)系；他們主動提供服務(wù)，為用戶解決問題；他們主動解決問題，不推諉、不拖延。
二、華帝燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下：
1. 一證件：上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證，這是為了確保服務(wù)的專業(yè)性和正規(guī)性。
2. 二公開：公開出示華帝的“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，讓用戶清楚了解服務(wù)費用；公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見，這有助于保障用戶的權(quán)益和提供透明的服務(wù)。
3. 三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，確保服務(wù)結(jié)束后環(huán)境整潔；服務(wù)后通電試機演示到位，確保設(shè)備正常工作；服務(wù)后向用戶講解彩電使用、保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位，幫助用戶更好地使用和維護產(chǎn)品。
4. 四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩。
5. 五心級：精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件。 |
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