伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 遵守國家法律法規(guī):伊萊克斯堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2. 包修期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù):對于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如果因非人為因素導(dǎo)致出現(xiàn)故障,伊萊克斯會提供免費(fèi)的包修服務(wù),包括免費(fèi)更換零部件和人工費(fèi)用。
3. 包修期外的合理收費(fèi):對于包修期外的產(chǎn)品維修,伊萊克斯會按照公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。一般來說,包修期外的產(chǎn)品維修,除了需要收取配件費(fèi)用外,還可以根據(jù)具體情況酌收維修費(fèi),但維修費(fèi)*高不會超過公司規(guī)定的上限。
4. 提供全面咨詢服務(wù):伊萊克斯設(shè)立了全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話,提供全面的產(chǎn)品咨詢服務(wù),包括產(chǎn)品使用方法、故障排查等。
5. 提供金卡會員服務(wù):用戶可以通過撥打伊萊克斯全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行金卡開卡,成為金卡會員后,可以享受更多的優(yōu)惠服務(wù),如免費(fèi)上門服務(wù)、免收維修技術(shù)費(fèi)等。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 客戶至上:伊萊克斯始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供超越客戶期望的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 專業(yè)高效:伊萊克斯服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)的技術(shù)知識和高效的工作能力,確保為客戶提供快速、準(zhǔn)確的技術(shù)支持和解決方案。
3. 全程關(guān)懷:從客戶購買伊萊克斯產(chǎn)品的那一刻起,伊萊克斯就提供全程關(guān)懷服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、使用培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等,確保客戶在使用過程中得到全方位的支持。
4. 持續(xù)改進(jìn):伊萊克斯持續(xù)關(guān)注客戶需求和市場變化,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量,以滿足客戶的不斷變化的需求。
5. 貼心周到:伊萊克斯注重服務(wù)細(xì)節(jié),以貼心周到的服務(wù)態(tài)度和行為,讓客戶感受到關(guān)懷和溫暖。
6. 真誠守信:伊萊克斯堅(jiān)守誠信原則,對待客戶坦誠相待,信守承諾,贏得客戶的信任和忠誠。 |
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