帥康燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、帥康燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 遵守國家法律法規(guī):帥康堅決擁護(hù)和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
2. 包修期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù):對于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如果因非人為因素導(dǎo)致出現(xiàn)故障,帥康會提供免費(fèi)的包修服務(wù),包括免費(fèi)更換零部件和人工費(fèi)用。
3. 包修期外的合理收費(fèi):對于包修期外的產(chǎn)品維修,帥康會按照公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。一般來說,包修期外的產(chǎn)品維修,除了需要收取配件費(fèi)用外,還可以根據(jù)具體情況酌收維修費(fèi),但維修費(fèi)*高不會超過公司規(guī)定的上限。
4. 提供全面咨詢服務(wù):帥康設(shè)立了全國統(tǒng)一的維修服務(wù)熱線電話,提供全面的產(chǎn)品咨詢服務(wù),包括產(chǎn)品使用方法、故障排查等。
5. 提供金卡會員服務(wù):用戶可以通過撥打帥康全國統(tǒng)一服務(wù)熱線進(jìn)行金卡開卡,成為金卡會員后,可以享受更多的優(yōu)惠服務(wù),如免費(fèi)上門服務(wù)、免收維修技術(shù)費(fèi)等。
二、帥康燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下:
1. 全國維修保障中心:在全國各省級城市成立了以代理商為主的維修保障中心,確保服務(wù)覆蓋面廣泛。
2. 技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn):對產(chǎn)品維修人員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn),使其不僅具備專業(yè)解決問題的能力,還能以愉快、積極的態(tài)度為消費(fèi)者服務(wù)。
3. 特別服務(wù):針對個別消費(fèi)者需要的產(chǎn)品維修和數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù),帥康特別指定了授權(quán)維修商,并與維修商合作,為消費(fèi)者提供優(yōu)惠的維修服務(wù)。
4. 客戶滿意為宗旨:帥康始終將客戶的滿意度作為服務(wù)的*高標(biāo)準(zhǔn),力求在每一次服務(wù)中都能超越客戶的期望。 |
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