小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 用戶至上，服務(wù)為本：小天鵝市水務(wù)集團(tuán)堅(jiān)持以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的需求和期望為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 公開流程，落實(shí)承諾：通過電子滾動(dòng)屏、供水服務(wù)指南等輿論媒介公開業(yè)務(wù)辦理流程，讓用戶對(duì)業(yè)務(wù)流程、辦事時(shí)限、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人員一目了然。
3. 亮明身份，陽光服務(wù)：通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設(shè)立投訴電話等方式亮明窗口服務(wù)人員身份，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保服務(wù)的公正性和透明度。
4. 人性服務(wù)，高效便捷：充分考慮方便群眾用水需求，積極探索人性化服務(wù)的有效方式，靈活性推出“延時(shí)服務(wù)”、“綠色通道”、“限時(shí)辦結(jié)”等優(yōu)化服務(wù)舉措。
5. 優(yōu)化服務(wù)，體現(xiàn)耐性：對(duì)前來服務(wù)窗口辦事的用戶群眾，窗口工作人員總是顯示出極大的細(xì)心和耐心，把群眾要辦的事項(xiàng)當(dāng)做自己的大事、急事、家事來辦，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心、贏民心。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 真誠對(duì)待顧客：小天鵝認(rèn)為，真誠是建立良好消費(fèi)者關(guān)系的基礎(chǔ)。無論是面對(duì)消費(fèi)者的咨詢，還是處理消費(fèi)者的問題，小天鵝都秉持真誠的態(tài)度，讓消費(fèi)者感受到公司的專業(yè)與誠意。
2. 保障消費(fèi)者權(quán)益：小天鵝通過不斷的努力，致力于增進(jìn)消費(fèi)者的權(quán)益。在維修服務(wù)方面，小天鵝承諾嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程進(jìn)行修理，嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕使用廢舊配件，同時(shí)不夸張故障問題，杜絕亂收費(fèi)，真正站在消費(fèi)者的角度，保護(hù)他們的利益。
3. 建立快速響應(yīng)機(jī)制：小天鵝明白，在消費(fèi)者遇到問題時(shí)，及時(shí)的響應(yīng)和解決至關(guān)重要。因此，小天鵝建立了修理準(zhǔn)則，及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場搶修，同時(shí)提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、郵寄配件快速處理等服務(wù)，確保消費(fèi)者在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)有效的幫助。 |
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