美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 美的服務(wù)規(guī)范：其紅心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，通過電話就近預(yù)約，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)到位，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的方便和快捷。
2. 美的燃?xì)庠钗屙?xiàng)100%承諾：美的燃?xì)庠罴t心服務(wù)承諾讓用戶100%滿意，這包括100%詳細(xì)記錄用戶反饋的問題，100%對用戶實(shí)施上門服務(wù)，100%解決用戶反映的問題，100%回訪已解決的問題，以及100%將產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋到技術(shù)部門。
3. 美的燃?xì)庠盍?xiàng)專業(yè)服務(wù)：美的燃?xì)庠罴t心服務(wù)人員為用戶提供全方位的知識服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、專業(yè)安裝、專業(yè)維護(hù)、專業(yè)保養(yǎng)和專業(yè)維修。
4. 美的燃?xì)庠盍赓M(fèi)服務(wù)：美的燃?xì)庠钸�提供了一系列免費(fèi)的服務(wù)，包括免費(fèi)咨詢、免費(fèi)預(yù)約上門設(shè)計(jì)、免費(fèi)（市內(nèi)）送貨到門、免費(fèi)安裝、免費(fèi)電話跟蹤回訪，以及免安裝材料費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)配置）。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 一站式維修服務(wù)模式：美的400呼叫中心通過整合服務(wù)平臺，提供全方位、一站式的維修服務(wù)。無論是燃?xì)庠�、電燃�(xì)庠畹认M(fèi)燃?xì)庠�，還是商用展示柜、藥品醫(yī)療柜等商用產(chǎn)品，只需要撥打統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話，就會有專業(yè)的客服、技術(shù)專家、產(chǎn)品顧問在線解答疑問，解決問題。
2. 送貨與安裝服務(wù)：美的對于購買其產(chǎn)品的客戶，提供全國范圍內(nèi)的免費(fèi)送貨服務(wù)，包含新疆、西藏、內(nèi)蒙、青海及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之外。此外，美的還提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，包括拆除舊馬桶等服務(wù)，以及安裝過程中的管件、配件、改管路等需求，均不再額外收取費(fèi)用。
3. 強(qiáng)大的維修質(zhì)保：美的產(chǎn)品享有全國聯(lián)保，貨物破損包賠，免費(fèi)配送到家，免費(fèi)上門安裝，且產(chǎn)品主機(jī)保修三年。這意味著，如果在安裝或使用過程中出現(xiàn)問題，美的會提供及時(shí)的維修支持和解決方案。 |
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