三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 免費(fèi)安裝：三星為顧客提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)，省去了顧客自洗衣機(jī)提貨和安裝的煩惱。三星洗衣機(jī)的安裝為免費(fèi)服務(wù)，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。
2. 三年免費(fèi)保修：三星所有產(chǎn)品三年免費(fèi)維修，保修期內(nèi)發(fā)生的維修只收取配件成本費(fèi)。顧客要求提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示產(chǎn)品保修卡或有效發(fā)票。
3. 全程跟蹤服務(wù)：三星服務(wù)中心為顧客建立完整檔案，及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)等，確保顧客使用全程無憂。
4. 24小時(shí)積極響應(yīng)：三星服務(wù)中心在接收到顧客故障申報(bào)或投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)積極處理，及時(shí)解除顧客擔(dān)憂。
5. 全國維修服務(wù)熱線：三星提供全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線，顧客可以隨時(shí)撥打熱線電話，尋求維修服務(wù)支持。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 創(chuàng)新：三星文化注重創(chuàng)新，認(rèn)為沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，三星建立了網(wǎng)絡(luò)化、平臺化的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工持續(xù)創(chuàng)新，以用戶全流程*佳體驗(yàn)為核心驅(qū)動力。
2. 人的價(jià)值：三星認(rèn)為，企業(yè)文化核心是人的問題，企業(yè)能否長久保持生機(jī)和活力的關(guān)鍵在人。因此，三星提倡員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從被動方變?yōu)橹鲃訁⑴c方，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3. 市場導(dǎo)向：三星文化以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)造用戶價(jià)值為核心。它強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都應(yīng)該有一個(gè)市場，每個(gè)人都應(yīng)該是一個(gè)市場，市場的整合力就是三星的核心競爭力。
4. 創(chuàng)業(yè)精神：三星將企業(yè)文化與創(chuàng)業(yè)精神相結(jié)合，形成了完善的創(chuàng)業(yè)文化。它鼓勵(lì)員工成為創(chuàng)客，以創(chuàng)新的思維和方法解決問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和變革。 |
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