LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：LG致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)銷售人員在向顧客推介時必須做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。這意味著LG注重誠信經(jīng)營，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，不夸大其詞，只提供真實可靠的信息。
2. 細(xì)心：LG追求“細(xì)節(jié)成就完美”，要求安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試洗衣機(jī)時務(wù)必做到“細(xì)心安裝調(diào)試，不留安全隱患”。
3. 耐心：LG堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，要求安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用。他們承諾做到“耐心講解，確�？蛻糨p松熟練使用”，體現(xiàn)了LG對顧客的尊重和關(guān)懷。
4. 用心：LG堅信“世上無難事，只要人有心”。他們不僅在銷售和服務(wù)過程中用心對待每一位顧客，還在安裝后及時進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)、準(zhǔn)時提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 承諾隨叫隨到，一次就好：LG承諾對用戶的需求做出快速響應(yīng)，確保用戶問題能夠一次性得到解決，避免用戶多次聯(lián)系或等待。
2. 公開出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》：LG在服務(wù)過程中會公開出示相關(guān)證件和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶了解服務(wù)的專業(yè)性和費(fèi)用情況，同時接受用戶的監(jiān)督。
3. 服務(wù)到位：LG在服務(wù)前會進(jìn)行安全測電并提醒講解到位，服務(wù)中通電試機(jī)并講解產(chǎn)品使用常識，服務(wù)后清理現(xiàn)場并進(jìn)行產(chǎn)品通檢。同時，服務(wù)人員還會遞上名片、穿上鞋套、鋪上墊布、帶上毛巾，并留下好評，確保用戶享受到舒適、貼心的服務(wù)體驗。
4. 1+5成套服務(wù)：這是一種全方位的服務(wù)模式，包括安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位和現(xiàn)場清理到位五個標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶在使用LG產(chǎn)品過程中得到全面、周到的服務(wù)支持。 |
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