海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務(wù)說明：
1. 客戶至上：海爾始終把客戶的需求和滿意度放在首位，致力于為客戶提供*優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 專業(yè)創(chuàng)新：海爾堅持專業(yè)創(chuàng)新，不斷研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品，以滿足客戶不斷變化的需求。
3. 品質(zhì)保障：海爾嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保所提供的產(chǎn)品和服務(wù)達(dá)到*高標(biāo)準(zhǔn)，以贏得客戶的信賴。
4. 誠信合作：海爾堅持誠信合作，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同實現(xiàn)雙贏。
5. 貼心服務(wù)：海爾提供全方位、貼心的服務(wù)，包括售前咨詢、售中支持和維修保障，確�？蛻粼谑褂眠^程中得到及時、有效的幫助。
二、海爾洗衣機服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)行為準(zhǔn)則：服務(wù)人員需要遵守“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時，服務(wù)過程中需要做到“三到位”，即服務(wù)前安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員需要保持良好的工作態(tài)度，做到言談舉止文明，工作作風(fēng)迅速，服裝鞋帽整潔，上門服務(wù)準(zhǔn)時，解決問題徹底，對待用戶真誠，維修服務(wù)道歉，咨詢服務(wù)微笑，愛護(hù)企業(yè)要同心。
3. 禁止行為：服務(wù)人員需要避免一些禁止行為，如拒絕服務(wù)、態(tài)度惡劣、違規(guī)操作、過度營銷、無證上崗、推諉扯皮、上門延誤、違規(guī)收費、亂講禁語、弄虛作假等。
4. 提供名片和鞋套：服務(wù)人員需要在服務(wù)過程中遞上一張名片，穿上一副鞋套，這樣可以更好地展示個人身份和服務(wù)態(tài)度，同時也保護(hù)用戶的家居環(huán)境。 |
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