西門子燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子燃氣灶服務說明:
1. 免費安裝和送貨:西門子為顧客提供免費送貨及安裝服務,省去了顧客自燃氣灶提貨和安裝的煩惱。他們的安裝服務是免費的,不收取任何服務費用。
2. 三年免費保修:西門子所有的產品都有三年的免費保修期。在保修期內,如果發(fā)生維修,西門子只收取配件的成本費。
3. 定期維護和回訪:西門子會在安裝后及時進燃氣灶電話回訪,定期安排服務人員上門進燃氣灶產品維護,準時提示顧客進燃氣灶產品更換,以確保產品的持續(xù)高效運燃氣灶。
4. 全程跟蹤服務:西門子服務中心為顧客建立完整的檔案,對顧客的需求和問題做到全程跟蹤,確保顧客的使用體驗。
5. 24小時積極響應:西門子的服務中心在接收到顧客的故障申報或投訴后,會在24小時內積極處理,及時解決顧客的問題。
二、西門子燃氣灶服務理念如下:
1. 用戶至上:這是西門子服務的核心宗旨,無論在任何情況下,用戶都是對的,始終以滿足用戶的需求和期望為首要任務。
2. 規(guī)范化到增值服務:西門子的維修服務從規(guī)范化服務模式逐步向增值服務模式轉變,不斷提升服務質量,滿足用戶日益增長的需求。
3. 真誠服務:西門子始終秉承對用戶真誠到永遠的態(tài)度,堅持做到“四不準”:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
4. 專業(yè)素質:西門子的服務人員都經過專業(yè)培訓,具備專業(yè)知識和技能,能夠為用戶提供專業(yè)、高效的服務。
5. 一站式服務:西門子提供一站式服務,包括設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等,為用戶提供全方位的解決方案。
6. 公開透明:西門子公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監(jiān)督,確保服務公開、透明、合理。 |
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