美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 免費(fèi)安裝：美的為顧客提供免費(fèi)送貨及安裝服務(wù)，省去了顧客自燃?xì)庠钐嶝浐桶惭b的煩惱。美的燃?xì)庠畹陌惭b為免費(fèi)服務(wù)，不收取任何服務(wù)費(fèi)用。
2. 三年免費(fèi)保修：美的所有產(chǎn)品三年免費(fèi)維修，保修期內(nèi)發(fā)生的維修只收取配件成本費(fèi)。顧客要求提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示產(chǎn)品保修卡或有效發(fā)票。
3. 全程跟蹤服務(wù)：美的服務(wù)中心為顧客建立完整檔案，及時(shí)進(jìn)燃?xì)庠铍娫捇卦L、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)等，確保顧客使用全程無憂。
4. 24小時(shí)積極響應(yīng)：美的服務(wù)中心在接收到顧客故障申報(bào)或投訴后，將在24小時(shí)內(nèi)積極處理，及時(shí)解除顧客擔(dān)憂。
5. 全國維修服務(wù)熱線：美的提供全國24小時(shí)維修服務(wù)熱線，顧客可以隨時(shí)撥打熱線電話，尋求維修服務(wù)支持。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這是美的的服務(wù)理念，他們始終堅(jiān)持以用戶為中心，真誠地對待每一位用戶。
2. 承諾隨叫隨到，一次就好：無論用戶何時(shí)需要服務(wù)，美的都會(huì)盡快安排專業(yè)人員上門解決問題，力求一次就解決問題，讓用戶無后顧之憂。
3. 公開透明的服務(wù)：美的服務(wù)人員上門時(shí)會(huì)公開出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，讓用戶了解服務(wù)的專業(yè)性和價(jià)格，接受用戶的監(jiān)督。
4. 服務(wù)到位：美的的服務(wù)人員在服務(wù)前會(huì)進(jìn)行安全測電，服務(wù)中會(huì)講解產(chǎn)品使用常識，服務(wù)后會(huì)清理現(xiàn)場，確保一切井然有序。
5. 1+5成套服務(wù)：這是一種全新的服務(wù)模式，包括一次服務(wù)，五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括安全測電到位、講解指導(dǎo)到位、一站通檢到位、全程服務(wù)到位、現(xiàn)場清理到位。
6. 多樣化的服務(wù)選項(xiàng)：美的還提供燃?xì)庠罨厥�、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等有償增值服務(wù)，滿足用戶的不同需求。 |
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