博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：博世在產(chǎn)品銷售前，通過各種方式向消費(fèi)者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息和專業(yè)的咨詢解答，幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過程中，博世要求導(dǎo)購顧問以誠信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供個性化的產(chǎn)品推薦和購買指導(dǎo)，確保消費(fèi)者能夠購買到滿意的產(chǎn)品。
3. 維修服務(wù)：博世的維修服務(wù)是其無憂服務(wù)的重要組成部分。博世提供了較長的質(zhì)保期限，如洗衣機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)保期限通常為三年，其中壓縮機(jī)質(zhì)保期限為五年。在質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)維修和更換故障件的服務(wù)。此外，博世還提供了故障檢測、現(xiàn)場維修、更換部件、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等全面的維修服務(wù)范圍，并提供上門服務(wù)，為消費(fèi)者提供更加便捷的維修服務(wù)。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：博世在保障自營產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持拓展品質(zhì)對標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈。
2. 服務(wù)模式升級：依托于強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，博世在服務(wù)端也不斷升級，近年來更是重磅推出“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措應(yīng)運(yùn)而生。
3. 收費(fèi)服務(wù)政策：對于非保修期內(nèi)的服務(wù)，博世有明確的收費(fèi)服務(wù)范圍，如保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)，以及《產(chǎn)品保修政策》中規(guī)定的不屬于保修范圍的事項(xiàng)。同時，根據(jù)不同城市，博世還制定了不同的服務(wù)及收費(fèi)政策，其中，A類城市包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市和省會城市，B類城市則是指除A類城市以外的其他地區(qū)。 |
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