海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：海爾通過建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫、發(fā)放產(chǎn)品知識普及手冊、提供專業(yè)的導(dǎo)購顧問等方式，幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品性能和特點，選擇適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：在產(chǎn)品銷售過程中，海爾要求導(dǎo)購顧問遵循誠信和專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供個性化的選購建議和專業(yè)的安裝服務(wù)。同時，海爾還簡化了銷售結(jié)算流程，為消費(fèi)者提供便捷周到的購買服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：海爾承諾提供三年的維修服務(wù)質(zhì)保期限，其中壓縮機(jī)質(zhì)保期限為五年。在質(zhì)保期內(nèi)，消費(fèi)者可以享受到免費(fèi)維修和更換故障件的服務(wù)。此外，海爾還提供故障檢測、現(xiàn)場維修、更換部件、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等全方位的維修服務(wù)。如果消費(fèi)者需要上門維修，海爾服務(wù)人員會提前電話預(yù)約，確保服務(wù)及時、周到。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：海爾堅持確保自營產(chǎn)品的質(zhì)量過硬。通過構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈，海爾與代理商、供應(yīng)商等合作伙伴共同為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗。該公司還榮獲了南京市*高質(zhì)量榮譽(yù)——南京市市長質(zhì)量獎，這反映了其在質(zhì)量管理上的精益求精的態(tài)度。
2. 維修服務(wù)政策：海爾為所有非保修期內(nèi)的服務(wù)以及保修期內(nèi)因非產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量導(dǎo)致的問題提供收費(fèi)服務(wù)。服務(wù)范圍涵蓋了多個城市和地區(qū)，包括A類城市和B類城市。具體的服務(wù)及收費(fèi)政策可能因地區(qū)而異，因此消費(fèi)者需要參考當(dāng)?shù)靥峁┑恼摺?
3. 創(chuàng)新服務(wù)舉措：海爾在服務(wù)端也不斷升級，近年來更是重磅推出“全面服務(wù)”戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，全方位地滿足消費(fèi)者的需求，提升消費(fèi)者體驗。 |
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