小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 售前服務(wù)：小天鵝在產(chǎn)品銷售前，通過建立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品庫、發(fā)放產(chǎn)品知識普及手冊以及宣傳下鄉(xiāng)等方式，幫助消費者更好地了解小天鵝的新產(chǎn)品，解決因產(chǎn)品更新過快導(dǎo)致的信息不對等問題。此外，小天鵝的導(dǎo)購顧問在銷售過程中，也會提供專業(yè)的產(chǎn)品知識和家居融合理念，為消費者選購合適的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：在銷售過程中，小天鵝致力于為消費者提供便捷、周到的購買服務(wù)。例如，通過進(jìn)一步精簡銷售結(jié)算等流程，讓消費者在購買過程中更加順暢。
3. 維修服務(wù)：小天鵝的維修服務(wù)是其無憂服務(wù)體系的重要組成部分。小天鵝洗衣機(jī)的維修服務(wù)質(zhì)保期限為三年，其中壓縮機(jī)質(zhì)保期限為五年。在質(zhì)保期內(nèi)，消費者可以享受到免費維修和更換故障件的服務(wù)。小天鵝的維修服務(wù)范圍包括故障檢測、現(xiàn)場維修、更換部件、維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等，同時提供上門服務(wù)，為消費者提供更加便捷的維修服務(wù)。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保障：小天鵝強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高品質(zhì)，并通過與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，對制造和分銷鏈路進(jìn)行高效、透明及合規(guī)的管理。同時，他們?yōu)榇砩烫峁⿲I(yè)培訓(xùn)、人才招聘、IT改造等全方位的支持，以提升整個生態(tài)圈的產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 服務(wù)模式升級：依托于強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，小天鵝在服務(wù)端也不斷升級。他們推出了“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，為消費者提供更全面、更便捷的服務(wù)體驗。
3. 收費服務(wù)政策：對于非保修期內(nèi)的服務(wù)，小天鵝有明確的收費政策。他們根據(jù)地區(qū)和服務(wù)類型進(jìn)行分類，為消費者提供透明、公正的收費服務(wù)。同時，針對A類城市和B類城市的不同情況，他們也有具體的服務(wù)及收費政策。 |
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