美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 創(chuàng)新：美的在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，以滿足消費(fèi)者日益增長的需求。例如，他們通過推出“全面服務(wù)”戰(zhàn)略，提供在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)等，使消費(fèi)者在購買和使用產(chǎn)品的過程中能夠獲得更加便捷和專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 質(zhì)量：美的在保障自營產(chǎn)品質(zhì)量過硬的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持拓展品質(zhì)對(duì)標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈。他們通過賦能代理商、供應(yīng)商等合作伙伴，搭建起艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。同時(shí)，美的還與核心供應(yīng)商簽訂長效質(zhì)保合同，協(xié)助對(duì)過程控制關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)時(shí)在線管控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
3. 共贏：美的在服務(wù)中注重與消費(fèi)者、合作伙伴和社會(huì)的共贏。他們通過提供專業(yè)的安裝服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)等，確保消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過程中的舒適性和安全性。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量管理：美的以高質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，致力于為用戶提供高效節(jié)能的供暖熱水產(chǎn)品。在產(chǎn)品研發(fā)層面，其實(shí)驗(yàn)室被授予“自我認(rèn)證”資格，能夠?yàn)樽援a(chǎn)和其他品牌的產(chǎn)品簽發(fā)歐洲CE質(zhì)量認(rèn)證。
2. 服務(wù)體系：美的擁有健全的服務(wù)體系，可以為用戶提供堅(jiān)實(shí)的維修保障。在全國范圍內(nèi)，美的建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為用戶提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。美的還積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)。
3. 用戶需求導(dǎo)向：美的始終把用戶需求放在核心地位。在售前階段，其售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶需要，搭配全屋設(shè)計(jì)，為用戶提供量身定制的個(gè)性化解決方案。在售中和維修環(huán)節(jié)，全國300多個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)為用戶提供安裝、調(diào)試與指導(dǎo)、維修與保養(yǎng)、終身維修等七大基礎(chǔ)保障，充分滿足用戶一站式服務(wù)的需要。 |
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