方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 創(chuàng)新：方太在服務(wù)方面持續(xù)創(chuàng)新，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，以滿足用戶不斷變化的需求。例如，公司提供了在線咨詢、選型、設(shè)計(jì)服務(wù)等，讓用戶能夠更方便地獲取專業(yè)建議和服務(wù)。搭建起艾經(jīng)銷數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了制造和分銷鏈路的高效、透明及合規(guī)。
2. 質(zhì)量：方太在服務(wù)方面也非常注重質(zhì)量。公司提供了專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)，安裝材料等另行收費(fèi)，確保安裝過程的專業(yè)性和質(zhì)量。此外，公司還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，確保用戶在使用產(chǎn)品過程中能夠得到及時(shí)、專業(yè)的支持。同時(shí)，方太堅(jiān)持拓展品質(zhì)對(duì)標(biāo)的同志、同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建質(zhì)量保障生態(tài)鏈，全方位保障產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 共贏：方太在服務(wù)方面還強(qiáng)調(diào)共贏。公司依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，承諾在自安裝日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，將根據(jù)客戶需求選擇退款、換貨或修理，以保障用戶的權(quán)益。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 堅(jiān)守“品牌內(nèi)核”：方太始終堅(jiān)守高質(zhì)量的“品牌內(nèi)核”，致力于為用戶提供高效節(jié)能的供暖熱水產(chǎn)品及解決方案。
2. 用戶需求為核心：方太始終把用戶需求放在核心地位，無論是在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)還是服務(wù)過程中，都以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)。
3. 健全的服務(wù)體系：方太擁有健全的服務(wù)體系，可以為用戶提供堅(jiān)實(shí)的維修保障。在全國范圍內(nèi)，方太建立了約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，為用戶提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式的服務(wù)流程。
4. 數(shù)字化建設(shè)：方太積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，攜手生態(tài)伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務(wù)，讓用戶真正擁有全程無憂的體驗(yàn)。
5. 個(gè)性化解決方案：方太售前工程技術(shù)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶需要，搭配全屋設(shè)計(jì)，為用戶提供量身定制的個(gè)性化解決方案。 |
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