櫻花燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 全天候客戶服務(wù)：櫻花的廠家全國服務(wù)熱線為客戶提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，確保用戶的服務(wù)需求能夠及時(shí)受理、快速響應(yīng)。
2. 上門服務(wù)：櫻花遵循就近原則為用戶提供上門服務(wù)，確保用戶訴求得以快速處理。他們的服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，上門服務(wù)時(shí)統(tǒng)一穿著櫻花工作服，佩戴工作證，進(jìn)入用戶家中穿戴鞋套等。
3. 完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：櫻花在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，支持廠家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號(hào)等多渠道受理用戶訴求。
4. 用戶關(guān)愛活動(dòng)：櫻花不僅致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還通過各種方式關(guān)心和回饋用戶。例如，他們?cè)瞥鍪刈o(hù)“一直有溫度的家”用戶關(guān)愛活動(dòng)，為部分用戶提供免費(fèi)保養(yǎng)與維修服務(wù)；還溫情開啟櫻花“老友季”，老用戶以舊換新可享受活動(dòng)置換補(bǔ)貼等。
二、櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 安裝透明省心：為了幫助用戶省力又省心地完成采暖安裝，櫻花整合了售前、售中、維修的全鏈路資源。用戶可以通過智能化小程序在售前快速獲取家庭采暖的設(shè)計(jì)方案，售中遠(yuǎn)程預(yù)約系統(tǒng)安裝、把控施工過程、獲取施工實(shí)拍照片并即時(shí)溝通，使安裝流程公開透明。
2. 維修服務(wù)便捷無憂：櫻花整體解決方案配備了智能化的小程序，讓品牌、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三方完成互聯(lián)，使用戶在整個(gè)采暖及熱水系統(tǒng)的使用周期，擁有“盡在掌控”的智能化體驗(yàn)。此外，櫻花還具備完善的服務(wù)體系，在全國范圍內(nèi)設(shè)有約300多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，近2000名專業(yè)服務(wù)工程師隨時(shí)待命，高效解決用戶各種維修問題。
3. 延保期：使用櫻花全套系統(tǒng)的用戶還可享受2年的延保期，提供額外的質(zhì)量保證。 |
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