美的洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)人員行為規(guī)范：服務(wù)人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)上門，統(tǒng)一著裝，主動(dòng)自我介紹并出示上崗證。進(jìn)入客戶家中時(shí)，服務(wù)人員需要穿鞋套，并在工作場(chǎng)所鋪設(shè)墊布以保護(hù)客戶的地面。
2. 安裝環(huán)境檢測(cè)：在安裝前，服務(wù)人員會(huì)檢測(cè)用電環(huán)境，包括地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等。同時(shí)，還會(huì)檢查安裝墻體的承重情況，以及水路檢查，包括水壓、水路排布等。對(duì)于燃?xì)猱a(chǎn)品，還會(huì)檢查安裝環(huán)境的通風(fēng)、排煙、防凍、防爆情況。
3. 材料預(yù)算：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件，服務(wù)人員會(huì)推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，出示材料價(jià)格表�？蛻艨梢赃x擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產(chǎn)品安裝：服務(wù)人員會(huì)使用防塵袋打孔，水平掛機(jī)，確保產(chǎn)品安裝牢固可靠。同時(shí)，他們會(huì)連接水管、氣管、煙管，保證管道連接密封、橫平豎直。
二、美的洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 自安裝日期起，如果在7日內(nèi)發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的機(jī)器或者修理。這一規(guī)定適用于2014年3月15日（含）之后安裝的產(chǎn)品。對(duì)于在2014年3月15日之前安裝的產(chǎn)品，保修期從發(fā)票日期開始計(jì)算。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，將實(shí)行收費(fèi)修理。
3. 美的還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，其服務(wù)承諾包括嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。對(duì)于經(jīng)美的洗衣機(jī)維修公司維修的機(jī)器，一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負(fù)責(zé)返修。 |
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