博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 預(yù)約上門：服務(wù)人員需要在約定的時間內(nèi)上門，并穿著統(tǒng)一的制服。他們應(yīng)該主動自我介紹并出示上崗證，穿鞋套進(jìn)門，并在工作場所鋪設(shè)墊布以保護(hù)地面。
2. 安裝環(huán)境檢測：服務(wù)人員會檢測用電環(huán)境（包括地線、插座、線路、線徑規(guī)格、電表規(guī)格等），安裝墻體的承重情況，以及水路的狀況（如水壓、水路排布）。
3. 材料預(yù)算：根據(jù)現(xiàn)場條件，服務(wù)人員會推薦合理的安裝方案，并做出材料預(yù)算，然后出示材料價格表。用戶可以選擇自備材料或購買安裝公司的材料。
4. 產(chǎn)品安裝：服務(wù)人員會使用防塵袋打孔，水平掛機(jī)，確保產(chǎn)品安裝牢固可靠。他們還會連接水管、氣管、煙管，確保管道連接密封、橫平豎直。
5. 試機(jī)檢驗(yàn)：在安裝完成后，服務(wù)人員會進(jìn)行試機(jī)檢驗(yàn)，包括注水、通電、通氣，檢查產(chǎn)品工作狀態(tài)是否正常，排除產(chǎn)品外殼漏電情況，檢查煙道密封和排煙情況，以及水管、氣管的密封性。
二、博世洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 三包規(guī)定：根據(jù)國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，對于符合條件的產(chǎn)品，自安裝日期起7日內(nèi)，如發(fā)生性能故障，博世承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
2. 專業(yè)安裝服務(wù)：博世提供專業(yè)的安裝服務(wù)，免安裝人工費(fèi)。
3. 維修服務(wù)承諾：博世提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)，其維修程序及操作規(guī)程都嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，以確保維修質(zhì)量。同時，公司嚴(yán)格把控配件質(zhì)量，杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)會對客戶的報修做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的產(chǎn)品，博世會加急處理，當(dāng)天加急完成維修。此外，經(jīng)博世維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，博世負(fù)責(zé)返修。 |
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