海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 全國范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):海爾在中國有500多家服務(wù)網(wǎng)點,覆蓋了全國各地,確保用戶無論在哪里都能得到及時的服務(wù)。
2. 24小時全天候服務(wù):海爾提供24小時x365天的全天候服務(wù),用戶可以隨時通過電話、短信或者廠家網(wǎng)站等方式尋求幫助。
3. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊:海爾有3500名專業(yè)服務(wù)工程師隨時待命,他們能夠提供設(shè)計、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式服務(wù)。
4. 三包期內(nèi)的免費(fèi)服務(wù):在三包期內(nèi),海爾提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)調(diào)試與指導(dǎo)、免費(fèi)維修和保養(yǎng)等服務(wù)。
5. 三包期外的終身維修服務(wù):即使在三包期外,用戶仍然可以享受到海爾的維修服務(wù),只需支付相應(yīng)的費(fèi)用。
6. 消費(fèi)者保障計劃:海爾還提供了消費(fèi)者保障計劃,為用戶提供更加全面的保障和服務(wù)。
7. 延長保修服務(wù):除了基本的保修服務(wù)外,海爾還提供收費(fèi)的延長保修服務(wù),用戶可以根據(jù)自身需求選擇購買。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 自安裝日期在2014年3月15日(含)之日起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。安裝日期在2014年3月15日之前按自發(fā)票日期起7日內(nèi),如發(fā)生性能故障,公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機(jī)器或者修理。
2. 對于因客戶運(yùn)輸、使用、保養(yǎng)不當(dāng)、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成的損壞,海爾將實行收費(fèi)修理。
3. 海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)承諾提供嚴(yán)格的維修程序和操作規(guī)程,以確保維修質(zhì)量。同時,海爾會把控配件質(zhì)量,杜絕假冒偽劣配件的使用。服務(wù)熱線24小時有人值班,對客戶的報修請求會在24小時內(nèi)做出回應(yīng)。對于外地客戶自行送修的機(jī)器,海爾會加急排除故障,當(dāng)天加急完成維修。 |
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