方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、方太燃氣灶服務說明：
1. 產(chǎn)品問題：首先，必須是產(chǎn)品本身出現(xiàn)的問題，而非由于用戶誤用、濫用、不當安裝、維修或改動等導致的問題。
2. 購買憑證：用戶需要提供有效的購買憑證，如購買發(fā)票等，以證明產(chǎn)品在保修期內(nèi)。
3. 在保修期內(nèi)：產(chǎn)品的問題必須發(fā)生在保修期內(nèi)。對于方太的燃氣灶，一般的保修期是一年，但也有一些特定的部件或者服務可能有更長的保修期，例如某些型號的燃氣灶可能提供五年的內(nèi)膽保修。
4. 正常使用：產(chǎn)品必須是在正常使用的條件下出現(xiàn)的問題。如果是因為用戶的使用環(huán)境不符合產(chǎn)品要求，或者是因為用戶沒有按照產(chǎn)品說明書的要求進行操作而導致的問題，那么可能不在保修范圍內(nèi)。
二、方太燃氣灶服務理念如下：
1. 自安裝日期起，如果在7日內(nèi)發(fā)生性能故障，公司承諾根據(jù)客戶需求可選擇按照發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機器或者修理。這一規(guī)定適用于2014年3月15日（含）之后安裝的產(chǎn)品。對于在2014年3月15日之前安裝的產(chǎn)品，保修期從發(fā)票日期開始計算。
2. 如果產(chǎn)品因客戶運輸、使用、保養(yǎng)不當、自行拆卸、不可抗拒力等因素造成損壞，將實行收費修理。
3. 方太還提供專業(yè)的維修保養(yǎng)服務，其服務承諾包括嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量；嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用；服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。對于經(jīng)方太燃氣灶維修公司維修的機器，一律實行保修，保修期為三個月。在保修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，公司負責返修。 |
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