LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):LG以“讓用戶滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)迭代七星級服務(wù)。這包括提供免費(fèi)上門設(shè)計(jì)、檢測水電、產(chǎn)品送裝一體等差異化服務(wù),以及管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和全場景生態(tài)服務(wù)等。這些服務(wù)旨在為用戶提供更加全面、細(xì)致和個性化的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 全流程服務(wù)體驗(yàn):LG提供從設(shè)計(jì)、施工到維修的全流程服務(wù)體驗(yàn),讓用戶更加安枕無憂。他們注重每一個細(xì)節(jié),從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝到維修服務(wù),都力求做到*好,確保用戶在使用過程中得到*佳的體驗(yàn)。
3. 精工品質(zhì)保證:LG在產(chǎn)品品質(zhì)上也下足了功夫。他們采用進(jìn)口高端品牌生產(chǎn)的電器元件,保證產(chǎn)品在極端條件下的可靠運(yùn)行。同時,他們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也注重大余量設(shè)計(jì),以提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和耐用性。此外,他們還提供電機(jī)等方面的品質(zhì)保證,確保用戶在使用過程中得到*佳的產(chǎn)品性能和使用體驗(yàn)。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 預(yù)約上門:專屬服務(wù)管家會與用戶進(jìn)行電話溝通,表明身份,并確定上門服務(wù)的時間。
2. 形象管理:服務(wù)管家在上門服務(wù)之前,會進(jìn)行嚴(yán)格的形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿著新工裝,并進(jìn)行消毒,以確保給用戶留下整齊干凈的個人形象。
3. 物資準(zhǔn)備:服務(wù)管家會將專屬服務(wù)道具、常用物資等準(zhǔn)備齊全,并對工具、安裝服務(wù)車進(jìn)行消毒。
4. 提貨驗(yàn)貨:在安裝前,服務(wù)管家會提取貨物,并在用戶同意后開箱驗(yàn)收。
5. 安裝材料準(zhǔn)備:根據(jù)用戶描述的安裝環(huán)境,服務(wù)管家會準(zhǔn)備相應(yīng)的工具箱、洗衣機(jī)搬運(yùn)帶、防護(hù)套等,以及特殊搬運(yùn)要用的云梯、吊車等,以避免損壞機(jī)器和用戶家具。
6. 送裝同步:準(zhǔn)備好所有物資后,服務(wù)管家會將其搬運(yùn)進(jìn)安裝車,等待上門安裝。
7. 環(huán)境檢測:在現(xiàn)場,服務(wù)管家會根據(jù)用戶需求進(jìn)行測水、測電的檢測服務(wù),實(shí)時記錄監(jiān)測數(shù)據(jù),幫助用戶排除隱患。 |
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