三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 十年包修政策：三星電器對(duì)2021年3月1日以后購買的家用洗衣機(jī)實(shí)行十年包修政策。這意味著在未來的十年里，消費(fèi)者無需擔(dān)心任何維修問題，三星電器將免費(fèi)提供維修服務(wù)。這一政策體現(xiàn)了三星電器對(duì)品質(zhì)的極致追求和對(duì)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。
2. 專業(yè)維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：三星電器擁有專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，三星接受系統(tǒng)培訓(xùn)，了解每一款產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，以應(yīng)對(duì)各種可能出現(xiàn)的問題。無論消費(fèi)者購買的是三星的哪一款產(chǎn)品，都能享受到專業(yè)維修服務(wù)的支持。
3. 用心傾聽，關(guān)注需求：三星電器不僅關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，還更加關(guān)心消費(fèi)者的需求。三星的服務(wù)人員時(shí)刻用心傾聽，關(guān)注客戶的反饋和建議，以便不斷改進(jìn)維修服務(wù)質(zhì)量。這種用心不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的維修和保養(yǎng)上，還體現(xiàn)在為客戶提供更多便捷的服務(wù)方式上。
4. 高效解決問題：三星的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以高效的工作效率和專業(yè)的技術(shù)水平為消費(fèi)者解決問題，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。這種奉獻(xiàn)精神讓三星電器的無憂服務(wù)更加值得信賴。
二、三星洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，三星將提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。保修期通常根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時(shí)間來確定。
2. 如果是因?yàn)橄M(fèi)者使用不當(dāng)、非三星服務(wù)商安裝、拆卸、維修、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損、保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符、因不可抗力造成損壞的，這些情況都不在保修范圍內(nèi)。
3. 如果產(chǎn)品超過保修期，但在報(bào)廢期內(nèi)，三星仍然提供維修服務(wù)，但需要按照《三星股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。
4. 如果產(chǎn)品整機(jī)保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。如果整機(jī)、配件均在保修期外，則需要收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。 |
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