小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 十年包修政策:小天鵝電器為在2021年3月1日以后購買的家用洗衣機(jī)提供十年包修政策。這意味著在未來的十年里,消費(fèi)者可以安心使用小天鵝洗衣機(jī),不用擔(dān)心任何維修問題。這一政策無疑給消費(fèi)者帶來了極大的安心和信任。
2. 24小時(shí)維修服務(wù)熱線:小天鵝電器設(shè)有24小時(shí)維修服務(wù)熱線,隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供幫助,解決用戶在使用過程中遇到的問題。
3. 專業(yè)全國網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū)維修人員服務(wù)團(tuán)隊(duì):小天鵝電器擁有遍布全國的專業(yè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和各地區(qū)維修人員服務(wù)團(tuán)隊(duì),小天鵝經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),具備豐富的維修和安裝經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)橛脩籼峁└咝、專業(yè)的服務(wù)。
4. 規(guī)范有序的報(bào)修流程:小天鵝電器的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)在調(diào)度中心的統(tǒng)籌調(diào)配下,提供規(guī)范有序的報(bào)修流程,確保用戶的問題能夠得到及時(shí)解決。
5. 后期同步跟蹤查詢的公開透明服務(wù):小天鵝電器還提供后期同步跟蹤查詢的公開透明服務(wù),用戶可以通過電話、在線查詢等方式了解維修進(jìn)度和結(jié)果,確保服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 產(chǎn)品必須在保修期限內(nèi)。一般來說,小天鵝洗衣機(jī)的保修期是2-3年,而外觀保修期為1年。具體的保修期限可能會因產(chǎn)品型號和購買時(shí)間而有所不同,因此建議消費(fèi)者在購買時(shí)仔細(xì)核對產(chǎn)品說明和保修條款。
2. 產(chǎn)品沒有被私自拆卸過,也沒有人為損壞。如果產(chǎn)品出現(xiàn)非正常使用造成的損壞,例如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞,或者非小天鵝服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的,這些都不屬于免費(fèi)維修的范圍。
3. 產(chǎn)品的問題必須符合保修服務(wù)范圍內(nèi)的規(guī)定。例如,如果產(chǎn)品出現(xiàn)無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損,或者保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的情況,那么也無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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