方太燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 全國統(tǒng)一服務(wù)熱線電話。這個熱線電話會提供統(tǒng)一的安排和響應(yīng)服務(wù)。
2. 市區(qū)和郊區(qū)的快速響應(yīng)：在市區(qū)，方太承諾2小時內(nèi)響應(yīng)，而在郊區(qū)，則承諾4小時內(nèi)響應(yīng)。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)會在24小時內(nèi)，郊區(qū)內(nèi)會在48小時內(nèi)提供快速及時的響應(yīng)服務(wù)。
3. 免費設(shè)計與安裝服務(wù)：方太提供全系列產(chǎn)品的免費設(shè)計服務(wù)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
4. 定期回訪服務(wù)：方太會定期通過電話和上門回訪的方式，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：對于通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，方太會按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 包修：自購買之日起，方太抽油煙機整機保修一年。在此期間，方太將為用戶提供一次免費的專業(yè)安檢保養(yǎng)服務(wù)。主要部件的保修期則是一年半。
2. 包換：在保修期內(nèi)，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，方太將提供免費更換服務(wù)。
3. 包退：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，或者經(jīng)過兩次修理仍不能正常使用，方太將提供退貨服務(wù)。 |
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