萬和燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 售前咨詢：為用戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、使用建議以及購買指南，幫助用戶選擇*適合自己的產(chǎn)品。
2. 售中安裝：為用戶提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝到位，為用戶提供無憂的使用體驗(yàn)。
3. 維修服務(wù)：為用戶提供及時、高效的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等，確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。
二、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注萬和品牌公眾號或萬和服務(wù)公眾號，進(jìn)行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。同時，萬和也設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務(wù)，方便消費(fèi)者隨時聯(lián)系。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報裝、報修后，萬和會在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。
3. 免費(fèi)安裝：消費(fèi)者購買的萬和灶具、煙機(jī)、燃?xì)馊細(xì)庠�、消毒柜、電燃�(xì)庠�、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需要增加輔件，服務(wù)商將提供安裝材料，并保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同時承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，消費(fèi)者可以撥打萬和全國維修電話進(jìn)行報修。但需要注意的是，有些情況不屬于免費(fèi)維修范圍，如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的，非萬和服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的。 |
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