老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 主動(dòng)關(guān)心：老板電器會(huì)主動(dòng)關(guān)心用戶的使用情況，定期與用戶聯(lián)系，了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2. 主動(dòng)檢測：老板電器會(huì)通過智能化的技術(shù)手段，對(duì)用戶的產(chǎn)品進(jìn)行主動(dòng)檢測，預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，提前進(jìn)行維修或更換。
3. 主動(dòng)維修：當(dāng)用戶需要維修服務(wù)時(shí)，老板電器會(huì)主動(dòng)提供上門維修服務(wù)，減少用戶的等待時(shí)間和維修成本。
4. 主動(dòng)反饋：老板電器會(huì)主動(dòng)收集用戶的反饋意見，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷改進(jìn)和優(yōu)化，提高用戶的滿意度。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注老板品牌公眾號(hào)或老板服務(wù)公眾號(hào)，進(jìn)行預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。此外，老板還設(shè)有24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服，全天24小時(shí)提供服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：在消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，老板會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況下，老板會(huì)立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于消費(fèi)者購買的老板灶具、煙機(jī)、燃?xì)馊細(xì)庠�、消毒柜、電燃�(xì)庠�、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，老板會(huì)提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。如果因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件，輔件由服務(wù)商提供，并需保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材，由服務(wù)商提供一年免費(fèi)保修服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，老板會(huì)提供相應(yīng)的維修服務(wù)。然而，需要注意的是，有些情況下不屬于免費(fèi)維修范圍，例如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的、非老板服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的。 |
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