老板燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 主動性：老板主動服務(wù)強調(diào)服務(wù)人員應(yīng)主動了解消費者的需求和問題，而不僅僅是在消費者提出問題后才給予回應(yīng)。這包括主動提醒消費者進行燃?xì)庠畋ｐB(yǎng)、清洗，以及主動檢查燃?xì)庠钤O(shè)備等。
2. 預(yù)見性：通過先進的技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，老板主動服務(wù)能夠預(yù)測設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，并提前進行干預(yù)和修復(fù)。這種預(yù)見性的服務(wù)可以幫助消費者避免設(shè)備突然故障帶來的不便和損失。
3. 個性化：老板主動服務(wù)注重根據(jù)消費者的使用習(xí)慣和需求，提供個性化的服務(wù)方案。例如，對于不同使用場景和需求的消費者，可以提供不同的設(shè)備設(shè)置建議和維護計劃。
二、老板燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費者可以通過關(guān)注老板品牌公眾號或老板服務(wù)公眾號，進行預(yù)約安裝、報修等服務(wù)。此外，老板還設(shè)立了24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，提供微信智能客服全天24小時服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費者報裝、報修后，老板會在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。同時，老板會對服務(wù)進行跟蹤回訪，以確保消費者滿意。
3. 免費安裝：對于消費者購買的老板灶具、煙機、燃?xì)馊細(xì)庠�、消毒柜、電燃�(xì)庠�、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機等產(chǎn)品，老板會提供一次免費上門安裝服務(wù)。
4. 維修服務(wù)：如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者可以撥打老板全國維修電話進行報修。但需要注意的是，有些情況不屬于免費維修范圍，如因消費者使用不當(dāng)造成損壞的、非老板服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。 |
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