老板油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、老板油煙機(jī)服務(wù)說明：
1. 快速響應(yīng)：老板電器承諾在接到客戶報(bào)修電話或在線咨詢后，會(huì)迅速安排專業(yè)的維修服務(wù)人員與客戶聯(lián)系，了解故障情況，并提供相應(yīng)的解決方案。
2. 及時(shí)維修：一旦確認(rèn)故障，老板電器會(huì)立即安排專業(yè)的維修人員前往客戶所在地進(jìn)行維修。市區(qū)內(nèi)一般會(huì)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，郊區(qū)內(nèi)一般會(huì)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于需要更換零部件的故障，老板電器會(huì)盡快安排零部件的配送和更換。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)安裝方案：對(duì)于需要安裝或改裝老板電器的客戶，老板電器會(huì)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4. 定期回訪：老板電器會(huì)定期對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況和服務(wù)滿意度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)服務(wù)。
5. 三包服務(wù)：對(duì)于經(jīng)正規(guī)渠道購買的老板電器產(chǎn)品，按照國家規(guī)定的三包政策執(zhí)行，即包修、包換、包退。
二、老板油煙機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 預(yù)約服務(wù)：消費(fèi)者可以通過關(guān)注老板品牌公眾號(hào)或老板服務(wù)公眾號(hào)來預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)。同時(shí)，老板也設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線以及微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，老板會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，特殊情況需立即上門服務(wù)。此外，老板還提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)，覆蓋老板灶具、煙機(jī)、燃?xì)庥蜔煓C(jī)、消毒柜、電油煙機(jī)、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機(jī)、微蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)、紅酒柜、集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品維修：老板提供產(chǎn)品維修服務(wù)，但需要注意的是，因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞、非老板服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞、無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損的情況下，將不屬于免費(fèi)維修范圍。 |
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