萬和燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 用戶注冊與賬號安全:用戶需要注冊一個萬和賬號,以便享受萬和提供的所有服務(wù)。在注冊時,用戶需要提供一些必要的信息,并閱讀并同意萬和的服務(wù)條款。用戶應(yīng)時刻注意自己的賬號安全,避免使用過于簡單的密碼,避免與第三方共用賬戶。
2. 用戶資格確認(rèn):在開始使用萬和的政企用戶云平臺服務(wù)前,用戶需要確認(rèn)自己具備中華人民共和國法律規(guī)定的與自身行為相適應(yīng)的民事權(quán)利能力及行為能力。
3. 服務(wù)內(nèi)容:萬和提供的服務(wù)包括但不限于上門服務(wù)、檢測、配件更換、維修以及拉修服務(wù)。這些服務(wù)在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體的服務(wù)限額以具體的延保產(chǎn)品為準(zhǔn),超過限額部分不予維修或賠付。
4. 維保燃?xì)庠罘⻊?wù):對于參加維保的燃?xì)庠,萬和提供核心部件的十年保服務(wù)項目。這些核心部件包括燃?xì)庠?干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機以及燃?xì)庠畹膲嚎s機。
5. 延保服務(wù)激活:用戶在購買延保服務(wù)后,應(yīng)盡快激活延保卡,以便在需要時能夠享受到延保服務(wù)。
二、萬和燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下:
1. 選擇授權(quán)銷售商和維修點:消費者在購買萬和產(chǎn)品時,必須選擇萬和授權(quán)的銷售商進行購買,以保證享受免費的包修服務(wù)。同樣,如果產(chǎn)品在保修期外需要維修,也應(yīng)選擇萬和授權(quán)的維修點進行維修,避免遇到假冒偽劣產(chǎn)品或不正規(guī)的維修服務(wù)。
2. 保留購買憑證:消費者在購買萬和產(chǎn)品時,必須獲得正式的購買發(fā)票或收據(jù),并妥善保管。在申請包修服務(wù)時,需要提供這些憑證以證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
3. 按照說明書使用和維護產(chǎn)品:消費者必須按照萬和產(chǎn)品的使用說明書正確使用和維護產(chǎn)品,避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題。如果不按照說明書使用,可能會導(dǎo)致包修服務(wù)失效。
4. 及時聯(lián)系客服:如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,消費者應(yīng)及時聯(lián)系萬和的客服部門,并提供購買憑證、產(chǎn)品序列 |
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