能率燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率燃氣灶服務說明:
1. 用戶資格確認:在用戶開始注冊使用能率政企用戶云平臺服務前,需要確認用戶已經(jīng)具備中華人民共和國法律規(guī)定的與用戶行為相適應的民事權(quán)利能力及行為能力。
2. 賬號安全:用戶應時刻注意自己的能率賬號安全,例如避免使用過于簡單的用戶密碼、避免與第三方共用賬戶等。如果用戶違反服務條款或進行違法活動,能率有權(quán)終止用戶的能率賬戶。
3. 服務內(nèi)容:能率在協(xié)議期及服務限額內(nèi)提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數(shù),直至修好或賠付為止。具體的服務限額以具體的延保產(chǎn)品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
4. 維修和賠償:如果產(chǎn)品性能故障,履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,機器本身不參與退換機處理,而是按照能率廠家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。對于特定產(chǎn)品,如燃氣灶整機延長至10年的產(chǎn)品,如果在進入履約期后*次維修即無法維修,將按照整機價值(以用戶提供的原購機發(fā)票金額為準)乘以折舊率,給予現(xiàn)金賠償。
5. 服務期限:本維保服務期限以訂購年限為準,過期失效。用戶購買延保服務后,應盡快激活延?ā
二、能率燃氣灶服務理念如下:
1. 專業(yè)咨詢:能率提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務,解答消費者對于產(chǎn)品的各種問題,幫助消費者更好地了解產(chǎn)品性能和特點,選擇*適合自己的產(chǎn)品。
2. 快速配送:能率擁有完善的物流配送體系,確保產(chǎn)品能夠快速、準確地送達消費者手中。同時,能率還提供靈活的配送方式,滿足不同消費者的需求。
3. 安裝調(diào)試:對于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,能率提供專業(yè)的安裝工程師,確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝,并調(diào)試至*佳狀態(tài)。
4. 維修保障:能率提供全面的維修保障服務,包括產(chǎn)品保修、維修、退換貨等。同時,能率還建立了完善的客戶服務體系,提供24小時在線客服,隨時解答消費者的疑問和問題。 |
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