伊萊克斯洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)說明:
1. 品質(zhì)保證:伊萊克斯洗衣機(jī)作為國內(nèi)知名品牌,其產(chǎn)品經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測和認(rèn)證,確保每一臺(tái)洗衣機(jī)都達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。這種品質(zhì)保證是“365天只換不修”政策的基礎(chǔ)。
2. 服務(wù)保障:伊萊克斯洗衣機(jī)始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念,為用戶提供全方位的售前、售中和售后服務(wù)。其中,“365天只換不修”政策是伊萊克斯對(duì)用戶承諾的集中體現(xiàn),讓用戶在使用過程中更加放心。
3. 用戶體驗(yàn):對(duì)于消費(fèi)者來說,購買洗衣機(jī)不僅是一次產(chǎn)品購買行為,更是一次服務(wù)體驗(yàn)。伊萊克斯洗衣機(jī)的“365天只換不修”政策,無疑為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷的售后服務(wù)體驗(yàn)。
二、伊萊克斯洗衣機(jī)服務(wù)理念如下:
1. 遍布全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò):伊萊克斯集團(tuán)自創(chuàng)立以來,已建有遍布全國的44個(gè)分公司用戶服務(wù)部、5個(gè)分康維修中心、186個(gè)用戶服務(wù)站、3000多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)。這使得伊萊克斯用戶能夠在24小時(shí)內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務(wù)。
2. 專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì):伊萊克斯擁有一支由1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊(duì)伍,伊萊克斯經(jīng)過培訓(xùn)上崗,并實(shí)施內(nèi)部等級(jí)認(rèn)證制度,確保為消費(fèi)者提供“技術(shù)專業(yè)化+溝通人性化”的服務(wù)。
3. 大拇指服務(wù):伊萊克斯的“大拇指”服務(wù)是其服務(wù)特色的重要標(biāo)志。這一服務(wù)以卡通化的大拇指圖案為標(biāo)識(shí),表示伊萊克斯服務(wù)無憂可靠,用心專業(yè)的新服務(wù)體系。此外,伊萊克斯還通過“大拇指”服務(wù)LOGO傳達(dá)其樂觀向上的精神和對(duì)消費(fèi)者的承諾。
4. 客戶優(yōu)先和專業(yè)服務(wù):在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營上,伊萊克斯始終把“客戶優(yōu)先”和“專業(yè)服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn),致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的無憂服務(wù)。同時(shí),伊萊克斯還積極響應(yīng)國家“洗衣機(jī)下鄉(xiāng)”政策,通過優(yōu)化縣級(jí)維修服務(wù)商隊(duì)伍,為維修服務(wù)商提供技術(shù)、備件、培訓(xùn)以及政策支持,以更好地服務(wù)消費(fèi)者。 |
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