海爾燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 整機(jī)6年包修：這是一個相當(dāng)長的保修期限，遠(yuǎn)超過了一般燃?xì)庠畹谋Ｐ奁�。這意味著在購買海爾燃?xì)庠詈蟮?年內(nèi)，如果出現(xiàn)任何非人為造成的質(zhì)量問題，海爾都會負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。這不僅減少了消費(fèi)者的維修成本，也極大地提高了消費(fèi)者的購買信心。
2. 服務(wù)下鄉(xiāng)：海爾燃?xì)庠畹姆⻊?wù)下鄉(xiāng)政策，使得即使在農(nóng)村地區(qū)，消費(fèi)者也能享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。這包括上門免費(fèi)清洗燃?xì)庠�，普及健康燃�(xì)庠钪R等。這既解決了農(nóng)村用戶在使用燃?xì)庠钸^程中可能遇到的問題，也提高了海爾對健康燃?xì)庠畹恼J(rèn)識。
3. 以舊換新：這一政策為消費(fèi)者提供了一個方便的途徑來更新海爾的燃?xì)庠钤O(shè)備。通過以舊換新，消費(fèi)者可以將舊的燃?xì)庠钫叟f，從而以更低的價格購買新的海爾燃?xì)庠�。這不僅促進(jìn)了消費(fèi)，也有助于環(huán)保，因為舊燃?xì)庠羁梢缘玫竭m當(dāng)?shù)奶幚�，而不是隨意丟棄。
二、海爾燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 全國范圍內(nèi)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾集團(tuán)已建有遍布全國的44個分公司用戶服務(wù)部、5個分康維修中心、186個用戶服務(wù)站、3000多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)，形成了一個完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以確保用戶在24小時內(nèi)得到用心、專業(yè)的無憂服務(wù)。
2. 專業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊：海爾擁有一支由1000多名原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成的專業(yè)隊伍，海爾經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)并實施了內(nèi)部等級認(rèn)證制度，能夠提供“技術(shù)專業(yè)化＋溝通人性化”的服務(wù)。
3. “大拇指”服務(wù)品牌：海爾的“大拇指”服務(wù)是其服務(wù)特色的一個重要體現(xiàn)，它象征著海爾服務(wù)無憂可靠，用心專業(yè)的新服務(wù)體系。這一服務(wù)品牌以卡通化的大拇指圖案為標(biāo)識，傳達(dá)出海爾服務(wù)的樂觀向上精神。
4. 優(yōu)化的縣級維修服務(wù)商隊伍：海爾順應(yīng)國家“燃?xì)庠钕锣l(xiāng)”政策，啟動了“平板下鄉(xiāng)”工程，通過重點(diǎn)優(yōu)化縣級維修服務(wù)商隊伍，為維修服務(wù)商提供技術(shù)、備件、培訓(xùn)以及政策支持，以確保維修服務(wù)商能夠提供滿意的服務(wù)。 |
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