小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、用戶反饋
小天鵝深知用戶反饋對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)至關(guān)重要。我們鼓勵(lì)用戶在使用小天鵝產(chǎn)品過程中，無論遇到任何問題或建議，都能及時(shí)向我們反饋。
二、服務(wù)報(bào)修
一旦用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，他們可以通過我們的服務(wù)報(bào)修系統(tǒng)輕松提交報(bào)修請求。
三、服務(wù)配送
對(duì)于需要更換的部件或新產(chǎn)品，我們提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)配送。我們的配送團(tuán)隊(duì)會(huì)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，將所需物品安全、完整地送達(dá)用戶手中。
四、服務(wù)反饋
在用戶接受服務(wù)后，我們會(huì)收集用戶對(duì)服務(wù)的反饋，以評(píng)估我們的服務(wù)質(zhì)量。這些反饋將作為我們改進(jìn)服務(wù)的重要參考，幫助我們不斷提升服務(wù)水平。
五、七心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
小天鵝堅(jiān)持“七心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即：真心、熱心、細(xì)心、專心、耐心、貼心、放心。我們致力于為用戶提供全心全意、無微不至的服務(wù)體驗(yàn)。
六、精致安裝服務(wù)
對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，我們提供精致的安裝服務(wù)。我們的安裝工程師都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠準(zhǔn)確、快速地完成安裝工作，確保產(chǎn)品的正常使用。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 保修政策：小天鵝洗衣機(jī)在購買之日起的三年內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，小天鵝將提供專業(yè)的技術(shù)支持，并安排工程師上門服務(wù)。
2. 保修范圍：保修范圍包括產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)及制造原因、非人為損壞引起的洗衣機(jī)主機(jī)及附帶產(chǎn)品問題，以及正常使用情況下洗衣機(jī)主機(jī)本身的軟硬件運(yùn)行問題。
3. 維修流程：如果小天鵝洗衣機(jī)需要維修，可以撥打客服電話進(jìn)行申請�？头藛T會(huì)幫助排除故障，解決問題。一旦確認(rèn)需要上門服務(wù)，工作人員會(huì)在接到申請后的一個(gè)工作日內(nèi)安排工程師上門。如果故障不在保修范圍內(nèi)，小天鵝將提供有償修理服務(wù)。
4. 延保服 |
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