日立空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 儀表著裝整潔：
每位日立服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保自己的儀表整潔，著裝規(guī)范。穿著公司統(tǒng)一的制服，佩戴工作證件，展現(xiàn)出專業(yè)、可信賴的形象。
2. 禮貌自我介紹：
到達用戶家中后，服務(wù)人員應(yīng)主動向用戶進行自我介紹，并說明來意。同時，向用戶表示感謝，感謝他們選擇日立的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 征求用戶許可：
在開始任何服務(wù)前，服務(wù)人員需明確告知用戶服務(wù)流程，并征求用戶的許可。確保用戶在了解并同意的情況下，才進行后續(xù)的操作。
4. 保護用戶環(huán)境：
服務(wù)人員在服務(wù)過程中，必須注意保護用戶家中的環(huán)境，避免造成任何不必要的損壞或污染。在進出用戶的居住空間時，應(yīng)小心謹慎，避免碰撞或摔倒。
5. 鋪設(shè)工作墊布：
為了避免在安裝或維修過程中弄臟用戶的地面或家具，服務(wù)人員應(yīng)在工作區(qū)域鋪設(shè)專用的工作墊布，確保工作環(huán)境整潔。
6. 溝通安裝位置：
在安裝產(chǎn)品前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶充分溝通，了解用戶的期望和需求，并確定*佳的安裝位置。確保產(chǎn)品的安裝既符合用戶的意愿，又符合產(chǎn)品使用的規(guī)范。
7. 尊重用戶物品：
在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶家中的物品，不得隨意挪動或損壞。如需移動用戶的物品，應(yīng)事先征得用戶的同意，并在服務(wù)完成后恢復(fù)原狀。
二、東莞日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 尊重客戶：服務(wù)人員要尊重客戶的意見、需求和感受，以禮貌、友善和尊重的態(tài)度對待客戶。
2. 專業(yè)性：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
3. 熱情周到：服務(wù)人員應(yīng)積極主動地為客戶提供服務(wù)，關(guān)注客戶的需求和問題，保持熱情周到的態(tài)度。
4. 耐心細致：服務(wù)人員應(yīng)耐心細致地傾聽客戶的問題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問，為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信：服務(wù)人員 |
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