奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時上門服務(wù)
我們重視時間管理，尊重您的寶貴時間。在預(yù)約上門服務(wù)時間后，我們的服務(wù)工程師會提前與您確認(rèn)具體時間，確保準(zhǔn)時到達(dá)您指定的地點。若因特殊情況導(dǎo)致無法按時到達(dá)，我們會及時與您溝通并說明原因，同時提出解決方案。
二、儀容儀表整潔
我們的服務(wù)工程師均穿著整潔統(tǒng)一的制服，佩戴工牌，以展現(xiàn)專業(yè)的形象。在上門服務(wù)過程中，我們會注意個人衛(wèi)生和形象，保持禮貌用語，為您提供舒適、愉悅的服務(wù)體驗。
三、用戶信息核實
在到達(dá)現(xiàn)場后，我們會首先核實您的用戶信息，包括產(chǎn)品型號、購買日期、服務(wù)內(nèi)容等，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性。
四、故障分析準(zhǔn)確
在了解您的需求后，我們會仔細(xì)檢查產(chǎn)品故障情況，并進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。我們的服務(wù)工程師具備豐富的維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠迅速定位問題，并為您提供合理的解決方案。
五、維修措施明確
根據(jù)故障分析結(jié)果，我們會向您明確說明維修措施和所需的維修費用。在得到您的同意后，我們會開始進(jìn)行維修操作。維修過程中，我們會保持工作區(qū)域的整潔，并盡可能減少對您生活的影響。
六、限時完成服務(wù)
我們會根據(jù)故障情況和維修難度，為您設(shè)定合理的服務(wù)時間，并承諾在規(guī)定時間內(nèi)完成服務(wù)。如遇特殊情況需要延長服務(wù)時間，我們會提前與您溝通并征得同意。
二、東莞奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)三年，公用機(jī)一年。用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“奧克斯服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)三年；公用機(jī)一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則：中國奧克斯積極引入集團(tuán)先進(jìn)技術(shù)，并根據(jù)中國本土 |
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