格力空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)流程標準化：
格力制定了詳細的服務(wù)流程標準，確保每位工程師在上門服務(wù)時都遵循相同的步驟和規(guī)范。這包括預(yù)約、上門、故障診斷、維修、收費和后續(xù)支持等環(huán)節(jié)，每個步驟都有明確的操作指南和要求，從而保證了服務(wù)的專業(yè)性和一致性。
2. 服務(wù)技能標準化：
格力對工程師進行統(tǒng)一的技能培訓(xùn)，確保他們具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。無論是空調(diào)維修、冰箱維修還是其他家電產(chǎn)品的服務(wù)，工程師都能夠迅速準確地診斷問題并進行維修。這種技能標準化確保了服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 收費標準統(tǒng)一化：
為了避免出現(xiàn)亂收費或價格不透明的情況，格力制定了統(tǒng)一的收費標準，并根據(jù)設(shè)備的型號、故障類型以及維修難度等因素進行合理定價。消費者在服務(wù)前就能明確了解所需支付的費用，從而確保服務(wù)的公正性和透明性。
4. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：
格力設(shè)有完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，通過客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評價等方式，對服務(wù)過程進行監(jiān)督和評估。這有助于及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進，以確保每位消費者都能獲得滿意的服務(wù)體驗。
5. 維修服務(wù)保障：
格力還提供全面的維修服務(wù)保障，包括保修期內(nèi)的免費維修、定期巡檢以及延保服務(wù)等。這些服務(wù)都是基于統(tǒng)一的標準進行的，旨在為消費者提供長期的保障和支持。
二、南寧格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障導(dǎo)致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內(nèi)，機器仍未完成修復(fù)，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務(wù)收費標準》內(nèi)容執(zhí)行。移機產(chǎn)生的交通費、維修費等需要按照相關(guān)標準進 |
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