科龍空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
科龍服務(wù)人員需按照與用戶約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門提供服務(wù)。如有特殊情況可能導(dǎo)致延遲，需提前與用戶溝通并征得同意。服務(wù)過程中，應(yīng)盡量避免影響用戶的正常生活和工作。
二、公開收費(fèi)與服務(wù)
服務(wù)人員在上門前，應(yīng)明確告知用戶服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目，確保用戶在接受服務(wù)前對(duì)費(fèi)用有清晰了解。服務(wù)過程中，應(yīng)如實(shí)記錄服務(wù)內(nèi)容，并按照公司規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
三、安全測電講解到位
在進(jìn)行任何涉及電器設(shè)備的服務(wù)前，服務(wù)人員需對(duì)用戶家中的電源進(jìn)行安全檢查，確保工作環(huán)境安全。同時(shí)，應(yīng)向用戶詳細(xì)講解安全用電知識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)。
四、通電試機(jī)指導(dǎo)使用
服務(wù)完成后，服務(wù)人員需進(jìn)行通電試機(jī)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。試機(jī)過程中，應(yīng)向用戶介紹設(shè)備的使用方法和注意事項(xiàng)，確保用戶能夠正確、安全地使用設(shè)備。
五、清理現(xiàn)場保持整潔
服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)保持工作區(qū)域整潔，避免弄臟或損壞用戶家中的物品。服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)清理現(xiàn)場，將工具、廢棄物等妥善處理，恢復(fù)環(huán)境整潔。
六、不接受用戶饋贈(zèng)
科龍服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不接受用戶的任何饋贈(zèng)。如有用戶主動(dòng)饋贈(zèng)，應(yīng)婉言謝絕并向用戶說明公司規(guī)定。
七、著裝整潔規(guī)范操作
服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一制服，保持整潔干凈的形象。在服務(wù)過程中，應(yīng)規(guī)范操作，遵守公司服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。
二、廣州科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全方位服務(wù)：科龍不僅為客戶提供產(chǎn)品，更提供全方位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中安裝、維修等，確�？蛻粼谑褂眠^程中得到全面的支持。
2. 高效服務(wù)：科龍重視服務(wù)的時(shí)效性，確保在客戶需要的時(shí)候能夠快速響應(yīng)，及時(shí)解決問題，提高客戶的使用體驗(yàn)。
3. 貼心服務(wù)：科龍始終站在客 |
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