大金空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、尊重與熱情
大金服務(wù)人員應(yīng)始終保持對用戶的尊重和熱情。無論用戶的身份、需求如何，都應(yīng)一視同仁，以熱情、友好的態(tài)度提供服務(wù)。在與用戶交流時，要耐心傾聽，積極回應(yīng)，讓用戶感受到被重視和關(guān)注。
二、專業(yè)與專注
服務(wù)人員應(yīng)展現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和專注精神。他們需要熟悉所服務(wù)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具備解決各種問題的能力。在服務(wù)過程中，要集中精力，全心全意為用戶解決問題，確保服務(wù)質(zhì)量。
三、誠信與透明
大金強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營，服務(wù)人員應(yīng)遵守誠信原則，不夸大其詞，不隱瞞事實。在提供服務(wù)時，要客觀、真實地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和功能，讓用戶了解真實情況。同時，要保持價格透明，不進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶。
四、主動與貼心
服務(wù)人員應(yīng)具備主動意識，善于發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的需求。在提供服務(wù)時，要關(guān)注用戶的體驗和感受，主動提供建議和幫助。同時，要關(guān)注細(xì)節(jié)，提供貼心、周到的服務(wù)，讓用戶感受到大金的關(guān)懷和溫暖。
五、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新
大金鼓勵服務(wù)人員持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。他們需要關(guān)注用戶的反饋和需求變化，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)流程和方法。同時，要積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)應(yīng)用，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
二、東莞大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用家電用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用家電，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 以下情況不屬于 |
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