日立空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時上門不延誤
服務(wù)人員需按照與客戶約定的時間準(zhǔn)時上門，不得無故拖延或提前。如因特殊原因無法按時到達(dá)，應(yīng)提前與客戶溝通并說明原因，以便客戶調(diào)整時間。
二、禮貌待人態(tài)度好
服務(wù)人員應(yīng)始終保持微笑和友好的態(tài)度，用禮貌的語言與客戶交流。在服務(wù)過程中，要尊重客戶，不得有任何冒犯或不當(dāng)行為。
三、專業(yè)技能要過硬
服務(wù)人員需具備扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速準(zhǔn)確地識別和解決家電故障。在維修過程中，應(yīng)遵循操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量和安全。
四、服務(wù)過程要細(xì)心
服務(wù)人員在維修過程中應(yīng)細(xì)心觀察，仔細(xì)檢查每個部件和細(xì)節(jié)，確保問題得到徹底解決。同時，還要向客戶介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)和保養(yǎng)方法，提高客戶的使用體驗(yàn)。
五、不收禮物不違規(guī)
服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，不得接受客戶贈送的禮物或現(xiàn)金等物品。在服務(wù)過程中，應(yīng)堅(jiān)持公正、公平的原則，不得利用職務(wù)之便謀取私利。
六、清理現(xiàn)場保整潔
服務(wù)人員在完成維修后，應(yīng)清理現(xiàn)場，確保環(huán)境整潔。對于更換的部件和產(chǎn)生的垃圾，應(yīng)妥善處理，避免給客戶帶來不便。
七、回訪顧客聽意見
服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度和意見。對于客戶提出的問題和建議，應(yīng)積極回應(yīng)并改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
二、福州日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 日立的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購機(jī)憑證在全國任何一家指定的日立授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購機(jī)憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機(jī)打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 日立的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 日立提供免費(fèi)安裝服務(wù)，安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進(jìn) |
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