格力空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量：格力注重產(chǎn)品的質(zhì)量，從原材料采購到生產(chǎn)制造，再到產(chǎn)品出廠，都遵循嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。格力還建立了完善的質(zhì)量檢測體系，確保每一件產(chǎn)品都符合國家和國際的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 服務(wù)流程：格力在服務(wù)流程方面也遵循嚴(yán)格的規(guī)范。從售前咨詢、售中安裝到維修，都有明確的服務(wù)流程和操作規(guī)范。格力還建立了完善的客戶服務(wù)體系，確保消費(fèi)者能夠獲得及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
3. 人員培訓(xùn)：格力注重服務(wù)人員的培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)的知識(shí)和技能，能夠按照規(guī)范服務(wù)要求為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。格力還定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核和評(píng)估，以確保他們的服務(wù)水平持續(xù)提升。
4. 法規(guī)遵守：格力嚴(yán)格遵守國家和地方的法規(guī)要求，確保在經(jīng)營活動(dòng)中不出現(xiàn)任何違規(guī)行為。同時(shí)，格力還積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作，為推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、�？诟窳照{(diào)服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用格力用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用格力，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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