三菱電機/重工空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱電機/重工空調(diào)服務說明：
一、準時上門服務
1. 服務人員需按照與用戶約定的時間準時上門，如有特殊情況需提前告知用戶，并協(xié)商新的上門時間。
2. 若因交通或其他不可抗力因素導致無法按時上門，服務人員需及時與用戶溝通，說明原因并道歉。
二、儀容儀表整潔
1. 服務人員在上門服務前需確保個人儀容儀表整潔，穿著統(tǒng)一的三菱電機/重工服務工裝，佩戴工作牌。
2. 服務過程中需保持手部清潔，避免給用戶帶來不良印象。
三、工作流程規(guī)范
1. 服務人員需嚴格按照公司規(guī)定的工作流程進行操作，確保每一步操作都符合標準。
2. 在服務過程中，需認真檢查設備或產(chǎn)品，準確判斷故障原因，并提出合理的解決方案。
四、溝通清晰專業(yè)
1. 服務人員需具備良好的溝通技巧，與用戶溝通時需使用清晰、準確的語言，避免使用專業(yè)術語導致用戶理解困難。
2. 在解釋故障原因、維修方案及費用等方面，需確保用戶充分理解并同意。
五、限時完成任務
1. 服務人員需在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務任務，確保不影響用戶的正常使用。
2. 如遇特殊情況導致無法按時完成，需及時與用戶溝通，并說明原因。
六、一次服務到位
1. 服務人員需確保一次性解決用戶問題，避免反復上門給用戶帶來不便。
2. 如因特殊原因無法一次性解決，需與用戶協(xié)商后續(xù)處理方案，并承諾盡快解決。
二、佛山三菱電機/重工空調(diào)服務政策如下：
五星服務包括：
1. 免費咨詢：為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費送貨：市區(qū)內(nèi)免費送貨，并確保貨品安全無損地送達。
3. 免費設計：為用戶提供個性化的設計方案，滿足其具體需求。
4. 免費安裝：確保安裝過程無瑕疵，并進行系統(tǒng)調(diào)試至至佳狀態(tài)。
5. 免費維護：定期進行設備檢查， |
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