海爾空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間與上門服務(wù)
1. 安裝前，與客戶確認(rèn)預(yù)約時間，確保雙方時間安排合理，并按時上門服務(wù)。
2. 上門服務(wù)時，應(yīng)提前通知客戶，確保客戶在場以協(xié)助安裝過程。
二、著裝儀表與禮貌
1. 安裝人員應(yīng)穿著整潔、專業(yè)的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象。
2. 在服務(wù)過程中，應(yīng)保持禮貌、友善的態(tài)度，與客戶進行良好的溝通。
三、房間環(huán)境檢查
1. 進入客戶房間前，應(yīng)戴上鞋套或拖鞋，保護客戶室內(nèi)環(huán)境。
2. 仔細(xì)檢查房間環(huán)境，了解產(chǎn)品安裝位置、空間大小、電源及水源等條件，確保滿足安裝要求。
四、規(guī)范安裝與工具使用
1. 按照產(chǎn)品說明書和安裝規(guī)范進行操作，確保安裝過程正確無誤。
2. 使用專業(yè)工具和設(shè)備，保證安裝質(zhì)量和效率。
3. 遵循安全操作規(guī)程，確保安裝過程中人員和設(shè)備安全。
五、收費與票據(jù)規(guī)范
1. 在安裝前，向客戶明確告知收費標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻袅私獠⑼狻�
2. 完成安裝后，向客戶提供詳細(xì)的收費清單和發(fā)票，確保收費透明、合規(guī)。
二、南寧海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情友好：海爾要求員工在與客戶溝通時保持熱情友好的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和意見，并盡可能滿足客戶的要求。
2. 專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)：海爾員工應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆⻊?wù)。在服務(wù)過程中，要保持細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 誠信負(fù)責(zé)：海爾員工應(yīng)具備高度的誠信意識和責(zé)任心，遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范，不欺騙客戶，對客戶負(fù)責(zé)。同時，在工作中遇到問題要及時解決，不推諉、不逃避責(zé)任。
4. 追求卓越：海爾員工應(yīng)不斷追求卓越，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。要積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身素質(zhì)和能力，以更好地滿足客戶需求。
5. 團隊合作：海爾員工應(yīng)具備團隊合作意識，與同事 |
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