日立空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務說明：
一、檔案建立與管理
1. 日立集團為每一臺維修的家電產(chǎn)品建立獨立的維修檔案，確保檔案的完整性和準確性。
2. 檔案建立時，需詳細記錄產(chǎn)品基本信息，包括產(chǎn)品型號、生產(chǎn)日期、購買日期、用戶信息等。
3. 設立專門的檔案管理部門或指定專人負責管理維修檔案，確保檔案的規(guī)范化和系統(tǒng)化。
二、維修記錄要求
1. 每次維修服務后，必須詳細記錄維修時間、維修內(nèi)容、更換的零部件、使用的工具等信息。
2. 維修記錄需客觀、準確，不得遺漏或隱瞞關鍵信息。
3. 維修記錄需由維修人員簽字確認，以確保其真實性。
三、故障診斷與解決
1. 在維修過程中，維修人員需對故障進行準確診斷，并記錄在維修檔案中。
2. 針對故障問題，維修人員需提出有效的解決方案，并記錄實施過程及結果。
3. 對于復雜或罕見的故障，需組織專家團隊進行會診，確保故障得到妥善解決。
四、維修人員信息
1. 維修檔案中需記錄維修人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等信息。
2. 維修人員需具備相應的專業(yè)知識和技能，確保維修服務的質(zhì)量和效率。
3. 維修人員需遵守公司的規(guī)章制度，保證維修過程的規(guī)范和安全。
五、檔案存儲與保密
1. 維修檔案需以電子和紙質(zhì)兩種形式進行存儲，確保數(shù)據(jù)的備份和安全性。
2. 檔案存儲需符合相關法律法規(guī)和公司政策，確保信息的保密性。
二、�？谌樟⒖照{(diào)服務政策如下：
1. 全國維修服務：日立提供全國范圍內(nèi)的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務。
2. 產(chǎn)品保修：日立所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務。同時，對于不同的產(chǎn)品系列，日立還提供了具體的保修期限，例如家用機 |
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