TCL空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù)
1. 接到用戶報(bào)修后，服務(wù)工程師應(yīng)根據(jù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門，不得無故拖延或爽約。
2. 若因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與用戶取得聯(lián)系，說明原因并重新約定時(shí)間。
二、儀容儀表整潔
1. 服務(wù)工程師在上門服務(wù)前應(yīng)確保個(gè)人形象整潔，穿著統(tǒng)一的TCL服務(wù)工裝，佩戴工作證。
2. 保持雙手清潔，避免給用戶留下不良印象。
三、禮貌用語交流
1. 與用戶交流時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語，態(tài)度熱情、友好。
2. 耐心傾聽用戶需求，詳細(xì)了解故障情況，避免誤解或遺漏信息。
四、細(xì)致檢查故障
1. 服務(wù)工程師應(yīng)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的檢查，準(zhǔn)確判斷故障原因。
2. 如需拆卸設(shè)備或更換部件，應(yīng)征得用戶同意并說明原因。
五、透明維修報(bào)價(jià)
1. 在確定維修方案后，服務(wù)工程師應(yīng)向用戶提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，說明各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 嚴(yán)禁私自增加費(fèi)用或隱瞞實(shí)際維修成本，確保用戶明明白白消費(fèi)。
二、武漢TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：提供專業(yè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。
2. 免費(fèi)送貨：保證產(chǎn)品能夠安全、準(zhǔn)確地送達(dá)目的地。
3. 免費(fèi)安裝：確保產(chǎn)品能夠正確、穩(wěn)固地安裝到位。
4. 免費(fèi)調(diào)試：產(chǎn)品安裝完成后，提供專業(yè)的調(diào)試檢測(cè)服務(wù)，確保產(chǎn)品各項(xiàng)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5. 免費(fèi)移機(jī)：如果用戶需要移機(jī)，TCL可以提供免費(fèi)移機(jī)服務(wù)。
6. 免費(fèi)保養(yǎng)：提供專業(yè)的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，包括定期清洗、檢查、維修等，確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運(yùn)行。
7. 免費(fèi)延保：為了滿足用戶長期使用的需求，TCL提供免費(fèi)延保服務(wù)，延長產(chǎn)品的保修期。 |
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