科龍空調(diào)移機(jī)安裝,清洗保養(yǎng),咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量:科龍注重產(chǎn)品的質(zhì)量,從原材料采購到生產(chǎn)制造,再到產(chǎn)品出廠,都遵循嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)?讫堖建立了完善的質(zhì)量檢測體系,確保每一件產(chǎn)品都符合國家和國際的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 服務(wù)流程:科龍在服務(wù)流程方面也遵循嚴(yán)格的規(guī)范。從售前咨詢、售中安裝到維修,都有明確的服務(wù)流程和操作規(guī)范?讫堖建立了完善的客戶服務(wù)體系,確保消費(fèi)者能夠獲得及時、專業(yè)的服務(wù)。
3. 人員培訓(xùn):科龍注重服務(wù)人員的培訓(xùn),確保他們具備專業(yè)的知識和技能,能夠按照規(guī)范服務(wù)要求為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?讫堖定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核和評估,以確保他們的服務(wù)水平持續(xù)提升。
4. 法規(guī)遵守:科龍嚴(yán)格遵守國家和地方的法規(guī)要求,確保在經(jīng)營活動中不出現(xiàn)任何違規(guī)行為。同時,科龍還積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作,為推動行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
二、武漢科龍空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 在產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),如果發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,科龍可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
4. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果因配件供應(yīng)不及時,自送修之日起超過90天未修好的,科龍可以免費(fèi)為用戶更換同型號產(chǎn)品。
5. 在整機(jī)三包有效期一年內(nèi),如果符合換貨條件,而科龍因無同型號產(chǎn)品,用戶愿意調(diào)換其他型號產(chǎn)品的,可以差價調(diào)換其他型號同類產(chǎn)品。不愿意調(diào)換其他產(chǎn)品而要求退貨的,應(yīng)給予退貨。對已使用過的產(chǎn)品收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,其中應(yīng)扣除修理和待修占用的時間,日折舊率按0.05%。 |
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