格力空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調(diào)服務說明：
一、服務流程的規(guī)范化
格力建立了統(tǒng)一、標準化的服務流程，無論是產(chǎn)品咨詢、購買、安裝還是維修服務，都有明確的步驟和要求。這確保了消費者在不同環(huán)節(jié)都能享受到一致、專業(yè)的服務。
二、服務人員的專業(yè)化培訓
格力對服務人員進行嚴格的選拔和專業(yè)的培訓，確保他們具備豐富的產(chǎn)品知識和服務技能。服務人員需要熟悉各類產(chǎn)品的操作、維護和故障排除，同時還需要具備良好的溝通能力和服務意識。
三、服務質(zhì)量的高標準
格力對服務質(zhì)量有著極高的要求，從服務響應速度、服務態(tài)度到服務效果，都力求達到消費者的滿意。格力還建立了完善的服務質(zhì)量考核機制，對服務人員進行定期評估和獎懲，以確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定提升。
四、服務創(chuàng)新與技術應用
為了滿足消費者的多元化需求，格力不斷推動服務創(chuàng)新和技術應用。通過引入智能化的服務系統(tǒng)和工具，格力能夠更高效地解決消費者的問題，提升服務體驗。同時，格力還積極探索新的服務模式，如線上預約、遠程維修等，以提供更加便捷、個性化的服務。
五、消費者權益保護
格力嚴格遵守相關法律法規(guī)，尊重并保護消費者的合法權益。在服務過程中，格力會明確告知消費者各項服務的收費標準、保修期限等關鍵信息，確保消費者能夠明明白白消費。同時，格力還設立了專門的客服熱線和投訴渠道，方便消費者及時反饋問題和建議。
二、南寧格力空調(diào)服務政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積家電等多款中高端廚衛(wèi)新品，格力向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后18 |
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