科龍空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、科龍空調(diào)服務(wù)說明：
一、準(zhǔn)時(shí)上門不延誤
我們的服務(wù)人員將嚴(yán)格按照約定的時(shí)間上門服務(wù)，確保不延誤、不提前。如有特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，會提前與客戶溝通并說明原因，爭取客戶的理解和配合。
二、禮貌待人態(tài)度好
服務(wù)人員應(yīng)始終保持禮貌、友善的態(tài)度，尊重客戶，使用文明用語，避免使用不當(dāng)言語或舉止。在與客戶交流時(shí)，要耐心傾聽，積極回應(yīng)，展現(xiàn)出科龍的專業(yè)素養(yǎng)和良好的服務(wù)形象。
三、專業(yè)技能要過硬
我們的服務(wù)人員必須具備扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并快速解決問題。在維修過程中，要嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、服務(wù)過程要細(xì)心
服務(wù)人員在服務(wù)過程中要細(xì)心觀察、認(rèn)真操作，不遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)，要關(guān)注客戶的使用習(xí)慣和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)建議，讓客戶感受到科龍的貼心關(guān)懷。
五、不收禮物不違規(guī)
我們嚴(yán)禁服務(wù)人員接受客戶的任何禮物或好處，以免產(chǎn)生違規(guī)行為或影響服務(wù)質(zhì)量。我們希望通過真誠的服務(wù)贏得客戶的信任和認(rèn)可，而非通過不正當(dāng)手段獲取利益。
六、清理現(xiàn)場保整潔
服務(wù)完成后，服務(wù)人員要清理現(xiàn)場，確保工作區(qū)域整潔有序。這既是對客戶的尊重，也是科龍服務(wù)品質(zhì)的體現(xiàn)。
七、回訪顧客聽意見
服務(wù)結(jié)束后，我們會安排專人回訪客戶，了解服務(wù)效果和客戶滿意度。同時(shí)，積極聽取客戶的意見和建議，以便我們不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
二、東莞科龍空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因配件供應(yīng) |
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