美的空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時間與上門服務(wù)
1. 在進行產(chǎn)品安裝前，服務(wù)人員應(yīng)與客戶確認預(yù)約時間，并準時到達客戶指定地點。
2. 如因特殊原因無法按時到達，服務(wù)人員應(yīng)及時與客戶溝通，重新確定上門服務(wù)時間，并向客戶表達歉意。
二、著裝儀表與禮貌
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、得體的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
2. 在與客戶溝通時，應(yīng)保持禮貌、友好的態(tài)度，使用文明用語，尊重客戶。
三、房間環(huán)境檢查
1. 進入客戶房間前，服務(wù)人員應(yīng)先敲門征得客戶同意后再進入。
2. 檢查房間環(huán)境，確保安裝現(xiàn)場安全、無障礙物，并評估安裝空間是否滿足產(chǎn)品安裝要求。
四、規(guī)范安裝與工具使用
1. 服務(wù)人員應(yīng)按照產(chǎn)品安裝說明書進行規(guī)范安裝，確保安裝過程符合安全規(guī)范和產(chǎn)品要求。
2. 使用專業(yè)工具進行安裝，確保工具安全、有效，避免對產(chǎn)品和客戶環(huán)境造成損害。
五、收費與票據(jù)規(guī)范
1. 在安裝完成后，服務(wù)人員應(yīng)按照公司規(guī)定的收費標準向客戶收費，并提供正規(guī)的收費票據(jù)。
2. 如遇特殊情況需要加收費用，服務(wù)人員應(yīng)事先向客戶說明，并征得客戶同意后再進行收費。
二、深圳美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 熱情友好：美的要求維修服務(wù)人員對待客戶熱情友好，積極主動地為客戶提供服務(wù)，并保持微笑和親切的態(tài)度。
2. 專業(yè)能力：美的維修服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠準確快速地解決客戶的問題，提高客戶滿意度。
3. 耐心細致：維修服務(wù)人員需要耐心細致地聽取客戶的問題和需求，并詳細了解客戶的使用情況和反饋，提供有針對性的解決方案。
4. 遵守時間：美的要求維修服務(wù)人員遵守時間，按照預(yù)約的時間準時到達客戶家中，不無故遲到或早退，確保客戶等待時間短。
5. 誠信可靠：維修服務(wù)人員需要 |
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